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Título
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Descripción
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Estamos buscando un Empleado de Servicio dedicado y atento para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de brindar asistencia y atención de alta calidad a los clientes, asegurando una experiencia satisfactoria y eficiente. Este rol implica interactuar directamente con los clientes, responder a sus preguntas, procesar solicitudes y resolver problemas de manera profesional y amable. Además, el Empleado de Servicio debe mantener un ambiente organizado y colaborar con otros departamentos para garantizar que las operaciones diarias se desarrollen sin contratiempos. Buscamos a alguien con habilidades comunicativas excepcionales, capacidad para trabajar bajo presión y una actitud positiva hacia el servicio al cliente. La experiencia previa en atención al cliente o en roles similares será valorada, así como la capacidad para manejar sistemas informáticos básicos y trabajar en equipo. Si eres una persona proactiva, con ganas de aprender y de ofrecer un servicio excelente, te invitamos a postularte para esta posición y formar parte de una empresa comprometida con la satisfacción del cliente y el desarrollo profesional de sus empleados.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender y asistir a los clientes en sus consultas y necesidades.
- Procesar pagos y manejar transacciones de manera precisa.
- Mantener el área de trabajo limpia y organizada.
- Gestionar inventarios y reponer productos cuando sea necesario.
- Resolver quejas y problemas de los clientes de forma eficiente.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar el servicio.
- Registrar información relevante de los clientes y sus solicitudes.
- Cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa.
- Participar en capacitaciones y reuniones de equipo.
- Promover productos y servicios adicionales cuando sea apropiado.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en atención al cliente o roles similares.
- Habilidades comunicativas claras y efectivas.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Conocimiento básico de sistemas informáticos y caja registradora.
- Actitud positiva y orientada al servicio.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
- Capacidad para resolver problemas de manera rápida y eficiente.
- Atención al detalle y responsabilidad.
- Educación mínima secundaria completa.
- Habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en atención al cliente?
- ¿Cómo manejas situaciones con clientes difíciles?
- ¿Estás disponible para trabajar en horarios rotativos?
- ¿Qué te motiva a trabajar en servicio al cliente?
- ¿Cómo priorizas tus tareas durante un día ocupado?
- ¿Tienes experiencia usando sistemas de punto de venta?
- ¿Cómo contribuyes al trabajo en equipo?
- ¿Qué harías si un cliente se queja de un producto?
